Client Services Technical Support Associate (Fintech) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Adventure Consultancy Solutions sebagai Client Services Technical Support Associate (Fintech) di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan keahlian teknis Anda dengan layanan pelanggan yang luar biasa di industri fintech yang dinamis. Anda akan bekerja di tim yang berfokus pada solusi teknis untuk perusahaan fintech, membantu mereka mengatasi tantangan teknis dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Di Adventure Consultancy Solutions, kami mengembangkan solusi inovatif untuk berbagai klien di Bali dan Indonesia. Sebagai Client Services Technical Support Associate, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim teknis kami, memastikan bahwa setiap masalah teknis diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis, serta memberikan dukungan teknis yang proaktif kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis pertama kepada klien fintech, memastikan masalah teknis diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, dan berbagai alat analisis untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan solusi teknis yang optimal untuk setiap masalah.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif untuk referensi masa depan.
• Melakukan analisis tren dan masalah teknis untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan kami.
• Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada tim internal dan eksternal.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi fintech dan menerapkan pengetahuan ini untuk meningkatkan layanan kami.
• Berkomunikasi dengan klien secara efektif untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran dukungan teknis atau layanan klien.
• Pemahaman yang kuat tentang berbagai alat dan perangkat lunak teknis, termasuk Jira, ServiceNow, dan alat analisis lainnya.
• Pengalaman dalam industri fintech adalah keuntungan tambahan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk memahami dan mendiagnosis masalah teknis dengan cepat dan efisien.
• Kemampuan untuk membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang jelas dan komprehensif.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam alat dan perangkat lunak teknis seperti ITIL atau PMP adalah keuntungan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait